Como conseguir upgrades de quarto e mimos de cortesia em hotéis sem pagar a mais

Conseguir um upgrade de quarto em hotel pode parecer um benefício reservado a hóspedes VIP ou clientes frequentes, mas a realidade é que muitos viajantes conseguem esse tipo de cortesia sem pagar nada a mais.

Existem estratégias legítimas que aumentam as chances de receber um quarto melhor, além de outros benefícios como café da manhã, check-out tardio e pequenos mimos oferecidos pela hospedagem. E o melhor: nem sempre é necessário ter status elevado em programas de fidelidade para aproveitar essas vantagens.

Fatores como disponibilidade do hotel, perfil da reserva, relacionamento com a rede e até mesmo a forma como o pedido é feito podem influenciar a decisão. Neste guia, você vai descobrir como aumentar suas chances de receber upgrades e cortesias em sua próxima hospedagem.

Quer ver como isso pode funcionar em sua próxima viagem? Descubra, a seguir, o que influencia a decisão dos hotéis e como transformar uma hospedagem comum em uma experiência ainda mais confortável.

O que é upgrade de hotel?

Upgrade de hotel é a mudança para uma categoria superior de acomodação em relação ao quarto originalmente reservado, conforme a disponibilidade e política do local.

Ou seja, em vez de hospedar-se em um quarto standard, por exemplo, você pode ficar em um apartamento maior, uma suíte ou uma acomodação com vista privilegiada sem, necessariamente, pagar a diferença de tarifa.

A concessão do benefício normalmente está relacionada a critérios operacionais e comerciais do hotel: o benefício pode ser concedido por disponibilidade de quartos, ofertas em programas de fidelidade, pelo status do cliente, campanhas promocionais ou simplesmente como um agrado ao hóspede.

Além do maior conforto, um upgrade pode oferecer mais espaço, melhor vista, localização privilegiada dentro do hotel e acesso a comodidades exclusivas da categoria superior.

Existem, contudo, dois tipos principais de upgrade para entender como funciona:

• Upgrade gratuito: concedido como cortesia pelo hotel, geralmente sujeito à disponibilidade no momento do check-in;
• Upgrade pago: oferecido mediante o pagamento de uma diferença de valor para uma categoria superior, normalmente antes da chegada ou durante a hospedagem.

Quais benefícios um upgrade pode oferecer?

Um upgrade pode incluir um quarto maior, melhor localização dentro do hotel ou acesso a serviços exclusivos. Ou seja, pode variar bastante. Veja alguns exemplos:

Benefício	Exemplo
Categoria superior	Quarto maior e com mobiliário mais completo
Vista privilegiada	Vista para o mar, para a cidade ou para jardins internos
Suíte	Mais espaço, sala de estar e maior conforto para estadias prolongadas
Lounge executivo	Acesso a áreas exclusivas com snacks, bebidas e espaço para trabalho
Café da manhã premium	Inclusão de refeições ou acesso a opções diferenciadas do buffet
Serviços adicionais	Amenities especiais, máquinas de café, roupões, estacionamento ou benefícios exclusivos

Apenas fique de olho, porque esses upgrades não são regras dentro da política de um hotel. Por isso, podem  variar conforme a rede hoteleira, o tipo de reserva e a disponibilidade no período da hospedagem.

Como esses benefícios dependem de fatores como disponibilidade, categoria da reserva e relacionamento do hóspede com a rede hoteleira, entender como os hotéis decidem conceder upgrades é o próximo passo para aumentar suas chances de conseguir uma acomodação melhor sem pagar a mais.

Peça, apenas peça

Muitos upgrades de quarto de hotel, e de outras regalias, acontecem porque o hóspede perguntou se havia disponibilidade, sabia? Um dos métodos mais simples e surpreendentemente eficazes para conseguir um upgrade de hotel é simplesmente perguntar se existe disponibilidade.

Pode parecer simples demais, mas muita gente “perde” a oportunidade porque presume que a resposta será negativa. 

Só que, se o hotel tem categorias superiores desocupadas, a equipe pode fazer o upgrade para melhorar a experiência do cliente. E isso gera boas avaliações, recomendações e novos check-ins pelo mesmo hóspede no futuro.

Mas tenha estratégia: pergunte durante o check-in, quando a recepção já sabe quais quartos estão livres e consegue avaliar a ocupação naquele dia. Solicitar o benefício antes da chegada também funciona, especialmente em reservas feitas presencialmente, mas a confirmação costuma depender da disponibilidade no momento da hospedagem.

A forma de abordar também importa. Em vez de exigir o benefício, demonstre interesse de maneira cordial e diga que entende a decisão de acordo com a política do hotel.

Alguns exemplos de abordagem para pedir o upgrade de quarto de hotel:

• “Caso haja disponibilidade, existe alguma possibilidade de upgrade de quarto?”;
• “Sou cliente do programa de fidelidade e gostaria de saber se há alguma categoria superior disponível hoje”;
• “Se houver algum upgrade cortesia disponível, ficaria muito feliz em aproveitar”.

Embora a equipe não tenha obrigação de conceder benefícios adicionais, uma abordagem cordial e respeitosa costuma tornar a interação mais positiva e aumentar as chances de receber algum tipo de cortesia quando houver disponibilidade.

Mas mantenha as expectativas realistas: mesmo com essas boas práticas, o hotel pode estar com ocupação elevada ou reservar essas acomodações para hóspedes com status superior. 

Lembre-se: upgrades são benefícios concedidos conforme a disponibilidade e a política do hotel. Pedir não garante a cortesia, mas pode abrir portas para uma experiência muito melhor sem custo adicional.

Seja gentil e educado

Embora não exista uma fórmula garantida para conseguir upgrades, a forma como você interage com a equipe do hotel pode contribuir para uma experiência mais positiva durante a hospedagem.

A forma como você trata a equipe do hotel pode influenciar toda a experiência. Afinal, os profissionais lidam com dezenas de hóspedes  todos os dias e, nos limites da política interna, costumam ter certa autonomia para oferecer pequenos benefícios e cortesias. E os bons modos podem abrir portas para desfrutar das oportunidades.

Hóspedes educados, respeitosos e colaborativos costumam ser lembrados de forma positiva pela equipe, especialmente em situações em que existem oportunidades de cortesia disponíveis.

Mas é importante reforçar que simpatia e respeito não são recompensados com um upgrade: a postura cordial constrói uma relação mais agradável e é sempre bem-vinda. 

Algumas atitudes simples podem ajudar a construir uma boa impressão desde o primeiro contato:

• Cumprimentar a equipe com educação;
• Ter paciência durante o check-in;
• Tratar os colaboradores com respeito, mesmo em momentos de fila ou maior movimento;
• Demonstrar compreensão caso um pedido não possa ser atendido.

Por sua vez, insistir excessivamente, agir com arrogância ou pressionar os funcionários produz o efeito contrário. Afinal, upgrades são benefícios, não obrigações do hotel.

Seja membro do programa de fidelidade do hotel

Uma das formas mais consistentes de aumentar as chances de receber upgrades e cortesias é participar do programa de fidelidade da rede hoteleira. Mesmo os níveis iniciais costumam oferecer benefícios exclusivos, enquanto hóspedes com status elevado geralmente recebem prioridade na concessão de vantagens sujeitas à disponibilidade.

Programas de fidelidade de redes hoteleiras são ótimas alternativas para receber benefícios durante a hospedagem. Grandes redes, inclusive, oferecem o benefício de forma gratuita: basta cadastrar-se e acumular pontos a cada estadia. 

Com o tempo, você pode alcançar níveis superiores de relacionamento, conhecidos como status, o que amplia a quantidade e a qualidade dos benefícios recebidos.

Veja como normalmente funciona essa progressão com alguns exemplos fictícios:

Status	Benefícios frequentes
Básico	Acúmulo de pontos e acesso a promoções exclusivas
Intermediário	Check-out tardio, check-in antecipado sujeito à disponibilidade e benefícios adicionais
Avançado	Prioridade para upgrades, acesso a áreas exclusivas e vantagens premium

Vale lembrar que cada rede possui regras próprias para evolução de categoria e concessão dos benefícios. Ainda assim, mesmo quem está no nível inicial pode acessar tarifas exclusivas, promoções especiais e oportunidades de cortesia que normalmente não são oferecidas aos hóspedes sem cadastro no programa.

Leia também: Qual o melhor programa de milhas? Comparativo completo para viajar melhor em 2026

Status em sites de hospedagem também pode ajudar

Sim. Além dos programas de fidelidade das redes hoteleiras, algumas plataformas de reserva também reconhecem clientes frequentes e oferecem benefícios que podem aumentar as chances de uma experiência mais confortável durante a hospedagem.

Algumas plataformas de reservas também dão benefícios para clientes frequentes. Isso pode acontecer tanto por meio de programas próprios de fidelidade quanto por status continuamente melhores a cada reserva realizada. 

Plataformas como Booking.com, por meio do programa Genius, e outras OTAs (Online Travel Agencies) oferecem vantagens progressivas para usuários que realizam reservas com frequência.

Esses são os benefícios mais comuns:

• Descontos adicionais sobre a tarifa;
• Café da manhã incluso em algumas reservas;
• Check-in e check-out flexíveis;
• Upgrades sujeitos à disponibilidade;
• Prioridade no atendimento em estabelecimentos participantes.

Esses benefícios são considerados indiretos porque não dependem exclusivamente do hotel, mas do relacionamento construído com a plataforma de reservas. Ainda assim, podem representar economia relevante e uma experiência mais confortável ao longo da viagem.

Mesmo quando não resultam em upgrades de quarto, esses programas ajudam a tornar a hospedagem mais vantajosa e confortável, oferecendo benefícios que reduzem custos e agregam valor à experiência do viajante.

Use seu cartão de crédito a seu favor

Cartões de crédito premium podem aumentar suas chances de receber upgrades e benefícios em hotéis, especialmente quando oferecem acesso a programas de viagem e parcerias com redes hoteleiras.

Em alguns casos, determinados cartões concedem automaticamente níveis de status em programas de fidelidade de hotéis, sem que o cliente precise acumular estadias para alcançar essas categorias.

Muitos cartões de categoria premium têm programas voltados para viagens, reunindo benefícios que vão além do acúmulo de pontos ou milhas, e o titular pode receber um status automático em redes hoteleiras parceiras ou vantagens diferenciadas, como:

• Prioridade para upgrades de quarto sujeitos à disponibilidade;
• Check-in antecipado e check-out tardio;
• Créditos para consumo em restaurantes ou no spa do hotel;
• Café da manhã incluso;
• Descontos em hospedagens selecionadas;
• Amenidades especiais no quarto.

Além disso, alguns programas permitem combinar os benefícios do cartão com os do programa de fidelidade do hotel, e isso pode potencializar a experiência (e os benefícios).

Benefício	O que pode incluir
Upgrade sujeito à disponibilidade	Categoria superior de quarto
Check-in antecipado	Entrada antes do horário padrão
Check-out tardio	Permanência por mais tempo no hotel
Crédito para consumo	Restaurante, bar ou spa
Café da manhã incluso	Refeições sem custo adicional
Amenidades especiais	Roupões, kits premium ou brindes

Vale lembrar que esses benefícios variam conforme o cartão, a rede hoteleira participante e a disponibilidade no momento da hospedagem.

Para quem viaja com frequência, utilizar corretamente os benefícios do cartão de crédito pode ser uma das formas mais simples de aumentar as chances de receber upgrades e cortesias sem gerar custos adicionais.

Leia também: Como saber se tenho milhas: guia completo para consultar pontos e milhas acumuladas em 2026

Uma ocasião especial pode ajudar

Sim, ocasiões especiais podem aumentar as chances de receber upgrades ou pequenos mimos, mas isso depende da política do hotel e da disponibilidade no momento da hospedagem.

Está celebrando algo? Compartilhe com a equipe do hotel, na recepção ou na reserva, pois pode aumentar as chances de receber uma cortesia. Afinal de contas, os locais valorizam esses momentos marcantes e, quando há disponibilidade, os mimos do hotel podem aparecer para tornar a estadia ainda mais especial. Isso pode acontecer em:

• Aniversários;
• Luas de mel;
• Bodas de casamento;
• Pedido de casamento;
• Aniversários de casamento;
• Celebrações familiares importantes.

No entanto, é importante lembrar que essas cortesias não são garantidas. Cada hotel possui regras próprias e a decisão costuma depender da ocupação, da disponibilidade de quartos e da política interna da propriedade.

Se estiver comemorando uma data especial, informe a ocasião no campo de observações da reserva ou durante o check-in. Assim, a equipe terá conhecimento da celebração e poderá avaliar possíveis cortesias.

É mais fácil conseguir upgrades na baixa temporada

Sim. Em geral, é mais fácil conseguir upgrades gratuitos durante a baixa temporada, quando os hotéis possuem maior disponibilidade de quartos e menor taxa de ocupação.

A lógica é simples: quando muitas acomodações estão vazias, o hotel pode oferecer um upgrade como forma de melhorar a experiência do hóspede sem comprometer suas vendas. Já em períodos de alta demanda, a prioridade costuma ser vender essas categorias por seus preços normais.

Veja como a sazonalidade costuma influenciar as chances de upgrade:

A baixa temporada normalmente ocorre fora de férias escolares, feriados prolongados e grandes eventos locais. 

Já a alta temporada concentra os períodos de maior procura, quando os hotéis operam com ocupação elevada e menor disponibilidade de quartos superiores.

Por isso, além de economizar nas diárias, viajar em períodos menos movimentados pode aumentar suas chances de receber upgrades, mimos e outros benefícios sujeitos à disponibilidade.

Reserve diretamente com o hotel

Fazer a reserva diretamente com o hotel pode facilitar a concessão de benefícios exclusivos porque, embora plataformas de reservas ofereçam praticidade e bons preços, muitos hotéis preferem privilegiar clientes que compram pelos seus canais oficiais.

Isso acontece porque reservas diretas reduzem custos com comissões e fortalecem o relacionamento entre a rede e o hóspede e, aí, o local pode oferecer vantagens como:

• Possibilidade de upgrade sujeito à disponibilidade;
• Check-in antecipado ou check-out estendido;
• Tarifas flexíveis para alterações;
• Créditos para consumo interno;
• Brindes ou amenidades especiais;
• Comunicação mais direta antes da chegada.

Além disso, reservas realizadas pelos canais oficiais costumam facilitar a identificação do hóspede em programas de fidelidade, o que pode ampliar as oportunidades de receber benefícios adicionais.

Ainda assim, vale comparar os preços antes de concluir a reserva. Em determinadas situações, plataformas parceiras podem oferecer promoções competitivas. O ideal é avaliar não apenas o valor da diária, mas também os benefícios incluídos em cada opção para identificar o melhor custo-benefício.

Quais mimos gratuitos hotéis costumam oferecer?

Além dos upgrades de quarto, muitos hotéis oferecem pequenos benefícios que podem tornar a hospedagem mais confortável e agradável. Essas cortesias costumam variar conforme a categoria do estabelecimento, a disponibilidade, o programa de fidelidade do hóspede e a política da rede hoteleira.

Embora não exista garantia de recebimento, alguns mimos são relativamente comuns e podem ser oferecidos como forma de melhorar a experiência do cliente.

Além do upgrade de quarto, hotéis oferecem pequenas cortesias que tornam a hospedagem mais agradável, como:

Mimos gratuitos mais oferecidos pelos hotéis

• Welcome drink — bebida de boas-vindas entregue durante o check-in;
• Check-out tardio — possibilidade de permanecer no quarto por mais algumas horas após o horário padrão de saída;
• Café da manhã cortesia — inclusão gratuita da refeição, mesmo quando ela não faz parte da tarifa originalmente reservada;
• Frutas, chocolates ou doces no quarto — itens de boas-vindas disponibilizados na acomodação;
• Estacionamento gratuito — isenção da cobrança do estacionamento durante a estadia;
• Acesso ao spa ou áreas exclusivas — utilização sem custo de determinadas instalações do hotel;
• Upgrade de categoria — mudança para uma acomodação superior, sujeita à disponibilidade;
• Amenidades especiais — kits de banho premium, cápsulas de café extras, roupões diferenciados ou outros itens exclusivos.

Em muitos casos, essas cortesias são oferecidas a hóspedes frequentes, participantes de programas de fidelidade ou viajantes que estejam celebrando ocasiões especiais. No entanto, mesmo sem status elevado, demonstrar cordialidade, reservar diretamente com o hotel e viajar em períodos de menor ocupação pode aumentar as chances de receber algum benefício adicional durante a hospedagem.

O que diminui suas chances de conseguir um upgrade

Como a concessão dessas vantagens depende da boa vontade do hotel e da disponibilidade de quartos, criar uma experiência negativa logo no primeiro contato dificilmente contribui para um resultado favorável. Entre os erros mais comuns estão:

• Exigir um upgrade como se fosse um direito;
• Tratar a equipe com falta de educação ou impaciência;
• Viajar em períodos de altíssima ocupação esperando receber benefícios;
• Solicitações incompatíveis com a realidade do hotel;
• Ignorar programas de fidelidade e oportunidades de relacionamento com a rede.

Em resumo, a melhor estratégia continua sendo combinar cordialidade, planejamento e relacionamento com a rede hoteleira. Quanto mais positiva for sua interação com o hotel, maiores tendem a ser as oportunidades de receber benefícios adicionais durante a estadia.

Vale a pena pagar por um upgrade antecipadamente?

Depende do seu perfil de viagem e da importância que você dá ao conforto. Quem aceita correr o risco pode tentar um upgrade gratuito no check-in, enquanto quem faz questão de uma categoria superior prefere garantir esse benefício de qualquer maneira.

Se é uma viagem especial, uma estadia longa ou necessidades específicas, pagar antecipadamente pode trazer mais tranquilidade. Por outro lado, viagens de lazer flexíveis permitem a solicitação para um upgrade cortesia a partir das estratégias deste guia.

Característica	Upgrade gratuito	Upgrade pago
Disponibilidade	Depende da ocupação do hotel	Confirmado previamente
Custo	Sem custo adicional	Possui custo extra
Garantia	Não possui garantia	Garantido após confirmação
Categoria superior	Sujeita à disponibilidade	Definida no momento da compra

O upgrade gratuito costuma ser mais interessante para viajantes flexíveis, que não se importam em manter a categoria originalmente reservada caso não haja disponibilidade.

Já o upgrade pago pode valer a pena em situações específicas, como:

• Lua de mel;
• Aniversários e celebrações especiais;
• Viagens em família;
• Estadias longas;
• Necessidades específicas de espaço ou conforto.

Nesses casos, pagar antecipadamente pode trazer mais tranquilidade, já que a acomodação superior fica garantida antes mesmo da chegada ao hotel.

Por outro lado, quem está disposto a aproveitar as estratégias apresentadas neste guia pode optar por solicitar um upgrade cortesia durante o check-in e aproveitar a possibilidade de receber o benefício sem custos adicionais.

Como combinar hospedagens melhores com economia em passagens

Nem sempre a melhor estratégia para ter uma experiência mais confortável é tentar conseguir um upgrade gratuito. Em muitos casos, a solução está no planejamento financeiro da viagem como um todo.

Ao reduzir os gastos com passagens aéreas, você libera parte do orçamento para investir em uma hospedagem melhor localizada, mais confortável ou com mais serviços incluídos.

Uma das formas mais eficientes de fazer isso é utilizar milhas aéreas de maneira estratégica. Emitir passagens com pontos acumulados, aproveitar promoções de transferência bonificada ou reservar voos com antecedência pode reduzir significativamente o custo do transporte.

Essa economia permite direcionar recursos para benefícios como:

• Quartos de categoria superior;
• Hotéis com melhor localização;
• Café da manhã incluso;
• Serviços adicionais e comodidades;
• Estadias mais longas.

Na prática, muitos viajantes conseguem melhorar a experiência da hospedagem sem aumentar o orçamento total da viagem, apenas redistribuindo os recursos de forma mais eficiente.

Por isso, em vez de analisar passagem e hospedagem separadamente, vale enxergar a viagem como um conjunto. Quanto mais estratégica for a economia no transporte, maior poderá ser o investimento em conforto durante a estadia.

FlipMilhas: como a plataforma ajuda usuários no ecossistema de milhas

Conseguir uma hospedagem mais confortável nem sempre depende de upgrades ou benefícios concedidos pelos hotéis. Muitas vezes, a melhor estratégia é economizar em outras etapas da viagem para direcionar mais recursos para a estadia.

É nesse contexto que a FlipMilhas pode ajudar. A plataforma atua dentro do ecossistema de milhas e viagens, auxiliando os usuários a encontrar oportunidades de economia por meio do acompanhamento de ofertas, promoções e alternativas para utilização estratégica de pontos e milhas.

Entre as possibilidades disponíveis estão:

• Busca de passagens aéreas com preços competitivos;
• Monitoramento de promoções e oportunidades de emissão;
• Comparação de alternativas para reduzir os custos da viagem;
• Utilização mais eficiente de milhas acumuladas;
• Planejamento integrado de passagens, hospedagem, pacotes e outros serviços turísticos.

Além disso, a venda de milhas pode representar uma forma de reforçar o orçamento da viagem. Em alguns casos, o valor obtido pode ser utilizado para investir em uma hospedagem melhor localizada, uma categoria superior de quarto ou experiências que tragam mais conforto durante a estadia.

Mais do que buscar descontos isolados, a proposta é ajudar o viajante a tomar decisões mais inteligentes ao longo de todo o planejamento, aproveitando melhor os recursos disponíveis e encontrando oportunidades para viajar com mais economia e conforto.

Perguntas Frequentes sobre upgrades de quarto de hotel

O que é upgrade de hotel?

É a mudança para uma categoria superior de acomodação, gratuita ou paga, conforme a disponibilidade e a política do hotel.

Upgrade de hotel é gratuito?

Pode ser gratuito quando concedido como cortesia, mas alguns hotéis também oferecem upgrades mediante pagamento.

Como pedir um upgrade no check-in?

Faça o pedido de forma educada durante o check-in, perguntando se existe disponibilidade para uma categoria superior.

Programas de fidelidade aumentam as chances de upgrade?

Sim. Clientes participantes, especialmente com status mais alto, costumam ter prioridade na concessão de benefícios.

Hotéis dão upgrade em aniversários?

Alguns hotéis oferecem cortesias em datas especiais, mas isso depende da disponibilidade e das políticas internas.

Qual o melhor momento para pedir upgrade?

O check-in costuma ser o momento ideal, quando o hotel já conhece a ocupação e a disponibilidade dos quartos.

Cartão de crédito ajuda a conseguir upgrade?

Alguns cartões premium oferecem benefícios em hotéis parceiros, incluindo prioridade para upgrades e outras vantagens.

Vale a pena reservar direto com o hotel?

Sim. Reservas diretas podem oferecer mais flexibilidade, benefícios exclusivos e melhor relacionamento com a propriedade.

Quais benefícios extras os hotéis oferecem?

Entre os mais comuns estão check-out tardio, welcome drink, café da manhã cortesia, amenidades especiais e upgrades sujeitos à disponibilidade.

Como conseguir quarto melhor sem pagar mais?

Participar de programas de fidelidade, viajar na baixa temporada, reservar diretamente com o hotel e solicitar educadamente um upgrade de quarto aumentam as chances de conseguir uma acomodação melhor sem custo adicional.