Política de Cookies

A sua privacidade é importante para a FlipMilhas. Esta Política de Cookies explica como utilizamos cookies e tecnologias semelhantes no site oficial da FlipMilhas, no blog e em demais páginas digitais relacionadas à nossa operação.

A FlipMilhas atua como uma agência de viagens online, oferecendo serviços como passagens aéreas, pacotes de viagem, hospedagens, serviços relacionados a milhas e outras soluções para quem deseja viajar com mais praticidade, economia e segurança.

Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação, garantir o funcionamento correto do site, analisar o desempenho das páginas, entender o comportamento dos usuários e, quando aplicável, medir campanhas, personalizar comunicações e aprimorar nossos serviços.

Esta Política deve ser lida em conjunto com a nossa Política de Privacidade e está alinhada à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, Lei nº 13.709/2018.

Ao continuar navegando em nosso site, você declara estar ciente do uso de cookies conforme descrito nesta Política. Quando necessário, solicitaremos seu consentimento para o uso de cookies não essenciais.

1. O que são cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no navegador ou dispositivo do usuário quando ele acessa um site.

Eles ajudam o site a funcionar corretamente, lembrar preferências, melhorar a navegação, entender como os visitantes interagem com as páginas e oferecer uma experiência mais eficiente.

Além dos cookies, também podemos utilizar tecnologias semelhantes, como pixels, tags, identificadores, scripts, web beacons e ferramentas de medição, para fins técnicos, estatísticos, de segurança, atendimento, marketing e melhoria da experiência do usuário.

2. Por que usamos cookies

A FlipMilhas pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

• garantir o funcionamento correto do site;
• permitir navegação segura e estável;
• melhorar a experiência do usuário;
• lembrar preferências de navegação, quando aplicável;
• entender quais páginas, conteúdos e serviços são mais acessados;
• analisar métricas de tráfego, desempenho e usabilidade;
• identificar erros técnicos, falhas de carregamento ou pontos de melhoria;
• proteger o site contra acessos indevidos, spam, fraudes ou uso inadequado;
• medir campanhas, anúncios e ações de divulgação da FlipMilhas;
• melhorar formulários, páginas de contato, cotações e fluxos de atendimento;
• personalizar comunicações e ofertas, quando permitido pela legislação aplicável.

3. Tipos de cookies que utilizamos

3.1 Cookies essenciais

São cookies necessários para que o site funcione corretamente.

Eles permitem recursos básicos, como carregamento de páginas, segurança, navegação, formulários, prevenção contra spam, manutenção de sessão e funcionalidades técnicas.

Esses cookies não dependem de consentimento, pois são necessários para o funcionamento do site e para a prestação adequada dos serviços digitais da FlipMilhas.

3.2 Cookies de desempenho e análise

Esses cookies nos ajudam a entender como os visitantes utilizam o site, quais páginas são mais acessadas, quanto tempo permanecem nos conteúdos, de onde vem o tráfego e quais interações acontecem durante a navegação.

Essas informações ajudam a FlipMilhas a melhorar suas páginas, conteúdos, serviços, formulários, campanhas e experiência de navegação.

Exemplos de ferramentas que podem ser utilizadas:

• Google Analytics;
• Google Search Console;
• ferramentas internas ou externas de análise de tráfego e desempenho.

3.3 Cookies de funcionalidade

São cookies que permitem lembrar algumas preferências do usuário, como configurações de navegação, idioma, região, escolhas anteriores, preenchimentos de formulários ou outras preferências relacionadas ao uso do site.

Esses cookies ajudam a tornar a navegação mais prática, personalizada e eficiente.

3.4 Cookies de marketing e medição de campanhas

Esses cookies podem ser utilizados para medir o desempenho de campanhas, entender a origem de acessos, avaliar interações com anúncios, acompanhar conversões e melhorar ações de divulgação da FlipMilhas.

Eles também podem ajudar a apresentar comunicações mais relevantes sobre serviços de viagem, promoções, pacotes, passagens aéreas, hospedagens e soluções relacionadas a milhas, quando aplicável.

Exemplos de ferramentas que podem ser utilizadas:

• Google Ads;
• Meta Pixel;
• tags de conversão;
• ferramentas de mensuração de campanhas e remarketing.

O uso desses cookies poderá depender do consentimento do usuário, quando exigido pela legislação aplicável.

3.5 Cookies de atendimento, formulários e segurança

A FlipMilhas pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes em ferramentas de atendimento, formulários, chat, WhatsApp, CRM, prevenção contra spam, autenticação, segurança e proteção contra fraudes.

Essas tecnologias ajudam a registrar solicitações, melhorar o atendimento, proteger o site, evitar acessos automatizados indevidos e tornar o contato com a empresa mais eficiente.

3.6 Cookies de terceiros

O site da FlipMilhas pode conter integrações, botões, formulários, mapas, vídeos, ferramentas de atendimento, meios de pagamento, sistemas de reserva, redes sociais ou outras soluções fornecidas por terceiros.

Essas plataformas podem utilizar seus próprios cookies e tecnologias de rastreamento, conforme suas respectivas políticas de privacidade e cookies.

4. Cookies e tecnologias de terceiros

A FlipMilhas pode utilizar serviços de terceiros para análise, segurança, hospedagem, atendimento, formulários, campanhas, meios de pagamento, sistemas de reserva, redes sociais, vídeos, desempenho e melhoria da experiência do usuário.

Entre os serviços que podem ser utilizados estão:

Google Analytics

Utilizado para coletar informações sobre navegação, páginas acessadas, origem do tráfego, tempo de permanência, interações no site e desempenho das páginas.

Esses dados ajudam a melhorar a experiência do usuário e a qualidade dos conteúdos, páginas e serviços oferecidos pela FlipMilhas.

Google Ads e tags de conversão

Podem ser utilizados para medir o desempenho de campanhas, entender quais anúncios ou canais geram acessos, solicitações, contatos ou conversões no site.

Essas ferramentas ajudam a FlipMilhas a avaliar e melhorar suas ações de divulgação.

Meta Pixel ou ferramentas similares

Caso utilizado, pode ajudar a medir campanhas, entender interações com o site e melhorar ações de divulgação em plataformas como Facebook, Instagram e outras redes do grupo Meta.

O uso dessas ferramentas poderá depender de consentimento, quando aplicável.

Ferramentas de atendimento, CRM e formulários

Podem ser utilizadas para facilitar o contato do usuário com a FlipMilhas, registrar solicitações, organizar atendimentos, responder dúvidas, enviar cotações e melhorar a comunicação com clientes e interessados.

Ferramentas de segurança e prevenção contra spam

Podem ser utilizadas para proteger o site contra acessos indevidos, envios automatizados, fraudes, spam, tentativas de ataque e uso inadequado dos formulários e canais digitais.

5. Quais dados podem ser coletados por cookies

Dependendo da ferramenta utilizada, os cookies e tecnologias semelhantes podem coletar informações como:

• endereço IP, quando aplicável;
• tipo de navegador;
• tipo de dispositivo;
• sistema operacional;
• páginas visitadas;
• tempo de permanência no site;
• origem do acesso;
• cliques e interações;
• preferências de navegação;
• dados agregados de audiência;
• eventos de conversão, como envio de formulário ou clique em botão de contato;
• informações sobre campanhas, anúncios ou canais de origem do usuário.

Sempre que possível, buscamos utilizar dados de forma agregada, anonimizada ou sem identificação direta do usuário.

6. Base legal para uso de cookies

O tratamento de dados relacionados a cookies pode ocorrer com base nas hipóteses previstas na LGPD, conforme a finalidade de cada tecnologia utilizada.

Entre as principais bases legais, estão:

• Legítimo interesse: para cookies essenciais, segurança, funcionamento técnico do site, prevenção contra fraudes, melhoria básica da navegação e proteção da plataforma;
• Consentimento: para cookies não essenciais, como cookies analíticos, publicitários, de marketing, remarketing e tecnologias semelhantes, quando exigido pela legislação aplicável;
• Execução de contrato ou procedimentos preliminares: quando cookies ou tecnologias semelhantes forem necessários para viabilizar solicitações, cotações, atendimento, reservas ou serviços solicitados pelo usuário.

O usuário pode aceitar, recusar ou gerenciar cookies não essenciais por meio do aviso de consentimento exibido no site, quando disponível.

Para saber mais sobre boas práticas relacionadas ao uso de cookies, o usuário também pode consultar o Guia Orientativo sobre Cookies e Proteção de Dados Pessoais da ANPD.

7. Como gerenciar ou desativar cookies

O usuário pode gerenciar, bloquear ou excluir cookies diretamente nas configurações do seu navegador.

Veja alguns caminhos comuns:

• Google Chrome: Configurações → Privacidade e segurança → Cookies de terceiros;
• Mozilla Firefox: Configurações → Privacidade e Segurança → Cookies e dados de sites;
• Safari: Ajustes ou Preferências → Privacidade → Cookies e dados de sites;
• Microsoft Edge: Configurações → Cookies e permissões de site;
• Android e iOS: Ajustes do navegador ou do aplicativo utilizado.

Ao desativar determinados cookies, algumas funcionalidades do site podem não funcionar corretamente ou a experiência de navegação pode ser limitada.

Quando houver banner, painel ou ferramenta de preferências de cookies disponível no site, o usuário também poderá utilizá-lo para aceitar, recusar ou ajustar suas preferências em relação a cookies não essenciais.

8. Cookies de marketing e publicidade personalizada

Quando a FlipMilhas realizar campanhas de divulgação, cookies de marketing e tecnologias semelhantes poderão ser utilizados para medir resultados, entender interações e apresentar comunicações mais relevantes ao usuário.

Essas tecnologias podem ajudar a identificar, por exemplo, se uma pessoa chegou ao site por meio de um anúncio, formulário, rede social, campanha promocional, mecanismo de busca ou outro canal digital.

O usuário pode controlar a personalização de anúncios diretamente nas configurações das plataformas utilizadas, como Google, Meta e outros serviços de publicidade.

Caso prefira, o usuário também pode limpar os cookies do navegador, bloquear cookies de terceiros ou utilizar modo anônimo/privado para limitar a coleta de dados durante a navegação.

9. Links externos e sites de terceiros

O site da FlipMilhas pode conter links para sites de terceiros, como companhias aéreas, hotéis, operadoras, programas de milhas, meios de pagamento, redes sociais, ferramentas de atendimento, sistemas de reserva, órgãos oficiais, fornecedores turísticos e parceiros comerciais.

Esses sites podem utilizar seus próprios cookies e tecnologias de rastreamento.

A FlipMilhas não se responsabiliza pelas práticas de cookies, privacidade, segurança ou conteúdo de sites externos.

Recomendamos que o usuário leia as políticas de privacidade e cookies de cada plataforma antes de fornecer dados pessoais, aceitar cookies ou concluir qualquer contratação fora dos canais oficiais da FlipMilhas.

10. Retenção dos dados

Os dados coletados por cookies são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Cookies, respeitando os prazos definidos pelas ferramentas utilizadas e pela legislação aplicável.

Alguns cookies podem expirar ao final da sessão de navegação, enquanto outros podem permanecer armazenados por mais tempo no dispositivo do usuário.

Sempre que possível, buscamos limitar a duração dos cookies de acordo com sua finalidade e necessidade.

11. Segurança das informações

A FlipMilhas adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais para proteger as informações coletadas por meio de cookies e tecnologias semelhantes.

Embora busquemos proteger os dados tratados pelo site, nenhum sistema é totalmente livre de riscos. Por isso, recomendamos que o usuário também mantenha boas práticas de segurança ao navegar na internet.

Para sua proteção, utilize apenas o site oficial da FlipMilhas, confira o endereço da página antes de inserir informações pessoais e desconfie de mensagens, links ou ofertas suspeitas.

12. Transferência internacional de dados

Algumas ferramentas utilizadas pelo site podem armazenar ou processar informações em servidores localizados fora do Brasil.

Nesses casos, buscamos trabalhar com fornecedores que adotem padrões adequados de segurança, privacidade e proteção de dados, em conformidade com a legislação aplicável.

13. Direitos do usuário

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, o usuário pode solicitar, quando aplicável:

• confirmação sobre o tratamento de dados pessoais;
• acesso aos dados pessoais relacionados a ele;
• correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
• exclusão de dados, quando aplicável;
• revogação do consentimento;
• informações sobre compartilhamento de dados;
• oposição ao tratamento, quando cabível;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação.

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta Política de Cookies, o usuário pode entrar em contato com a FlipMilhas por meio da nossa página de contato.

14. Relação com a Política de Privacidade

Esta Política de Cookies complementa a nossa Política de Privacidade.

Para entender de forma mais ampla como a FlipMilhas coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais, recomendamos a leitura da Política de Privacidade completa.

15. Alterações nesta Política de Cookies

Esta Política de Cookies pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, técnicas, operacionais, comerciais ou alterações nas ferramentas utilizadas pela FlipMilhas.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

Última atualização: 29/06/2026

16. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Cookies, sobre o uso de cookies no site ou desejar exercer seus direitos relacionados à privacidade e proteção de dados, entre em contato com a FlipMilhas por meio da nossa página de contato.

Você também pode acessar a página Sobre Nós para conhecer melhor a FlipMilhas ou visitar o site oficial para consultar nossos serviços e canais de atendimento.