Remarcação e cancelamento

Para passagens compradas com pelo menos 7 dias de antecedência do voo, você tem até 24 horas após a compra para cancelar ou alterar. Após esse prazo de 24 horas, a passagem torna-se não reembolsável. Em casos de alteração até 24 horas após a compra, poderão ser cobradas diferenças tarifárias e a taxa de serviço aplicável será de R$ 100,00 (cem reais) por passageiro em caso de cancelamento.

Multas de Remarcação – Companhias Aéreas

Cada companhia aérea possui condições e taxas diferentes em caso de remarcação de passagens, que podem ser facilmente localizadas no site da companhia onde você comprou suas passagens.

Lembramos que o valor cobrado por nós é um pouco acima do cobrado pela companhia, para cobrir os custos dos processos de emissão, cancelamento, impostos e tarifas. Você também pode entrar em contato conosco caso não esteja localizando.

As multas para remarcação são aplicadas conforme as regras de cada companhia aérea, por trecho e por passageiro. A solicitação deve ser feita até 24 horas antes do horário do voo. Após esse prazo, fica sob responsabilidade do passageiro efetuar a remarcação diretamente no aeroporto.

Você deverá entrar em contato através da nossa central de atendimento pelo WhatsApp (19) 99663-1468 solicitando o cancelamento da sua passagem. Nossa equipe enviará as orientações e informará os custos aplicáveis.

Após a confirmação do cancelamento do bilhete (quando aplicável), o valor será devolvido na mesma forma de pagamento utilizada na compra, ou seja, estorno no cartão de crédito ou transferência via PIX.

O reembolso é realizado em até 3 dias úteis. No caso de cartão de crédito, o estorno poderá aparecer em até 1 ou 2 faturas subsequentes, dependendo da administradora do cartão.

Não utilização (no-show): Caso o passageiro não compareça ao voo, a passagem será considerada não reembolsável. A taxa de embarque poderá ser solicitada e será devolvida na mesma forma de pagamento utilizada na compra.