Dúvidas frequentes

Sim. Atuamos como agência autorizada e trabalhamos diretamente com as principais companhias aéreas e consolidadoras do mercado. Todos os pagamentos são processados em ambiente seguro e suas informações pessoais são protegidas conforme a LGPD.

Após a confirmação do pagamento, você recebe os dados do pedido por e-mail. O status da emissão também pode ser acompanhado na área “Minhas compras” do site. Assim que a companhia aérea emitir os bilhetes, enviaremos o localizador e o e-ticket.

Os valores apresentados já incluem a tarifa da companhia aérea, taxas de embarque e eventuais taxas de serviço. Custos adicionais, como bagagem despachada, marcação de assento ou upgrade de classe, são sinalizados antes da finalização da compra.

Sim. Remarcações e cancelamentos seguem as regras tarifárias da companhia aérea escolhida e podem envolver multa e diferença de tarifa. Para solicitar, acesse a área “Remarcação e cancelamento” ou fale com nosso atendimento — avaliaremos a melhor opção para o seu caso.

Aceitamos cartão de crédito (com opção de parcelamento) e Pix. As bandeiras e condições de parcelamento disponíveis são exibidas na tela de pagamento, antes da finalização da compra.

As regras variam conforme a companhia aérea, a tarifa escolhida e o trecho (nacional ou internacional). O item pessoal costuma ser gratuito; bagagem de mão e despachada podem ter cobrança adicional. A política específica da sua passagem aparece durante a escolha do voo e no e-mail de confirmação.

Sim. Para voos nacionais é necessário apresentar um documento oficial com foto (RG, CNH, passaporte ou carteira funcional). Para voos internacionais, o passaporte válido é obrigatório e, em alguns destinos, também o visto. Recomendamos chegar ao aeroporto com antecedência.

Após a confirmação da reserva, o voucher do hotel é enviado automaticamente para o e-mail cadastrado na compra. Ele também fica disponível na área “Minhas compras”. Apresente o voucher com um documento de identificação no check-in.