{"id":2444,"date":"2026-07-12T10:15:00","date_gmt":"2026-07-12T13:15:00","guid":{"rendered":"https:\/\/flipmilhas.com\/blog\/?p=2444"},"modified":"2026-07-10T13:17:33","modified_gmt":"2026-07-10T16:17:33","slug":"check-in-online-obrigatorio-para-hoteis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/flipmilhas.com\/blog\/hospedagens\/check-in-online-obrigatorio-para-hoteis\/","title":{"rendered":"Check-in online obrigat\u00f3rio para hot\u00e9is: veja o que muda para os h\u00f3spedes"},"content":{"rendered":"\n<p>O <strong>check-in online obrigat\u00f3rio para hot\u00e9is<\/strong> come\u00e7ou a gerar d\u00favidas entre viajantes, principalmente por causa da impress\u00e3o de que todos precisariam acessar o Gov.br e preencher um cadastro antes de chegar \u00e0 hospedagem.<\/p>\n\n<p>Na pr\u00e1tica, a mudan\u00e7a \u00e9 um pouco diferente. A obrigatoriedade recai principalmente sobre hot\u00e9is, pousadas, resorts, hostels e outros meios de hospedagem, que devem utilizar a nova Ficha Nacional de Registro de H\u00f3spedes em formato digital.<\/p>\n\n<p>O h\u00f3spede pode fazer um pr\u00e9-check-in antecipado, mas tamb\u00e9m pode receber aux\u00edlio para concluir o procedimento ao chegar ao estabelecimento.<\/p>\n\n<div style=\"background:#fff3e6;border:1px solid #ff8a00;padding:18px;margin:22px 0;border-radius:10px\"> <p><strong>Resumo r\u00e1pido:<\/strong> o check-in online obrigat\u00f3rio para hot\u00e9is substitui a antiga ficha de papel pela FNRH Digital. O hotel deve utilizar o sistema, mas o h\u00f3spede n\u00e3o \u00e9 obrigado a concluir sozinho o pr\u00e9-check-in pelo Gov.br antes da viagem.<\/p> <\/div>\n\n<h2 id=\"o-que-mudou\">O que mudou no check-in dos hot\u00e9is brasileiros?<\/h2>\n\n<p>A mudan\u00e7a est\u00e1 relacionada \u00e0 <strong>Ficha Nacional de Registro de H\u00f3spedes Digital<\/strong>, conhecida como FNRH Digital. O sistema foi desenvolvido pelo Minist\u00e9rio do Turismo em parceria com o Servi\u00e7o Federal de Processamento de Dados, o Serpro.<\/p>\n\n<p>A nova plataforma substitui a ficha f\u00edsica que normalmente era entregue na recep\u00e7\u00e3o para o viajante preencher \u00e0 m\u00e3o.<\/p>\n\n<p>Desde 20 de abril de 2026, os meios de hospedagem abrangidos pela regulamenta\u00e7\u00e3o devem utilizar o formato digital para registrar os dados dos h\u00f3spedes. A regra foi estabelecida pela <a href=\"https:\/\/www.gov.br\/turismo\/pt-br\/centrais-de-conteudo-\/publicacoes\/atos-normativos-2\/2025\/portaria-mtur-no-41-de-14-de-novembro-de-2025\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Portaria MTur n\u00ba 41, de 14 de novembro de 2025<\/a>.<\/p>\n\n<p>O objetivo \u00e9 padronizar os registros, reduzir formul\u00e1rios em papel, facilitar o envio das informa\u00e7\u00f5es e melhorar a produ\u00e7\u00e3o de estat\u00edsticas oficiais sobre o turismo brasileiro.<\/p>\n\n<h2 id=\"quem-e-obrigado\">Quem \u00e9 obrigado a fazer o check-in online?<\/h2>\n\n<p>A express\u00e3o <strong>check-in online obrigat\u00f3rio para hot\u00e9is<\/strong> pode levar o viajante a entender que precisa necessariamente preencher o cadastro em casa. Entretanto, a obriga\u00e7\u00e3o de adotar a FNRH Digital \u00e9 direcionada ao meio de hospedagem.<\/p>\n\n<p>Isso significa que o estabelecimento dever\u00e1 registrar o h\u00f3spede pelo sistema digital, mas poder\u00e1 organizar esse processo de diferentes maneiras:<\/p>\n\n<ul> <li>enviar antecipadamente um link de pr\u00e9-check-in;<\/li> <li>disponibilizar um QR Code na recep\u00e7\u00e3o;<\/li> <li>integrar o cadastro ao sistema pr\u00f3prio do hotel;<\/li> <li>oferecer um celular, tablet ou computador para o preenchimento;<\/li> <li>realizar o check-in digital assistido com ajuda de um funcion\u00e1rio.<\/li> <\/ul>\n\n<p>Portanto, o pr\u00e9-check-in antecipado pode facilitar a chegada, mas n\u00e3o \u00e9 correto afirmar que todo viajante \u00e9 obrigado a acessar sozinho o Gov.br antes de se hospedar.<\/p>\n\n<div style=\"margin:22px 0\"> <table style=\"width:100%;border-collapse:collapse;font-size:15px\"> <thead> <tr> <th style=\"border:1px solid #dddddd;padding:10px;background:#f7f7f7;text-align:left\">Forma de preenchimento<\/th> <th style=\"border:1px solid #dddddd;padding:10px;background:#f7f7f7;text-align:left\">Como funciona<\/th> <th style=\"border:1px solid #dddddd;padding:10px;background:#f7f7f7;text-align:left\">Ponto de aten\u00e7\u00e3o<\/th> <\/tr> <\/thead> <tbody> <tr> <td style=\"border:1px solid #dddddd;padding:10px\">Pr\u00e9-check-in antecipado<\/td> <td style=\"border:1px solid #dddddd;padding:10px\">O hotel envia um link para o h\u00f3spede preencher os dados antes da chegada.<\/td> <td style=\"border:1px solid #dddddd;padding:10px\">Confirme se a mensagem realmente foi enviada pela hospedagem.<\/td> <\/tr> <tr> <td style=\"border:1px solid #dddddd;padding:10px\">QR Code na recep\u00e7\u00e3o<\/td> <td style=\"border:1px solid #dddddd;padding:10px\">O viajante acessa o formul\u00e1rio pelo pr\u00f3prio celular ao chegar.<\/td> <td style=\"border:1px solid #dddddd;padding:10px\">Pode depender de internet e bateria dispon\u00edveis.<\/td> <\/tr> <tr> <td style=\"border:1px solid #dddddd;padding:10px\">Check-in assistido<\/td> <td style=\"border:1px solid #dddddd;padding:10px\">Um funcion\u00e1rio ajuda o h\u00f3spede a preencher ou registrar as informa\u00e7\u00f5es.<\/td> <td style=\"border:1px solid #dddddd;padding:10px\">Em per\u00edodos movimentados, o procedimento pode aumentar o tempo de espera.<\/td> <\/tr> <\/tbody> <\/table> <\/div>\n\n<h2 id=\"como-fazer\">Como fazer o check-in online obrigat\u00f3rio para hot\u00e9is<\/h2>\n\n<p>Quando o pr\u00e9-check-in estiver dispon\u00edvel, o hotel poder\u00e1 enviar o acesso por e-mail, aplicativo, mensagem ou outro canal utilizado na confirma\u00e7\u00e3o da reserva.<\/p>\n\n<p>O procedimento pode variar conforme o sistema adotado pelo estabelecimento, mas normalmente segue estas etapas:<\/p>\n\n<ol> <li><strong>Confirme a origem da mensagem:<\/strong> verifique o remetente e compare os dados da reserva.<\/li> <li><strong>Acesse o link oficial:<\/strong> evite abrir endere\u00e7os enviados por contatos desconhecidos.<\/li> <li><strong>Fa\u00e7a a identifica\u00e7\u00e3o:<\/strong> o sistema pode oferecer autentica\u00e7\u00e3o pelo Gov.br ou outro fluxo disponibilizado pelo hotel.<\/li> <li><strong>Confira seus dados:<\/strong> revise nome, documento, telefone, endere\u00e7o e demais informa\u00e7\u00f5es solicitadas.<\/li> <li><strong>Inclua outros h\u00f3spedes:<\/strong> quando permitido, adicione dependentes ou acompanhantes vinculados \u00e0 reserva.<\/li> <li><strong>Revise antes de enviar:<\/strong> corrija poss\u00edveis erros e conclua o cadastro.<\/li> <li><strong>Guarde a confirma\u00e7\u00e3o:<\/strong> salve o comprovante ou fa\u00e7a uma captura da tela, caso o sistema apresente um protocolo.<\/li> <\/ol>\n\n<p>No m\u00f3dulo do h\u00f3spede, o usu\u00e1rio pode encontrar \u00e1reas relacionadas \u00e0s reservas, aos pr\u00e9-check-ins, aos dados pessoais e aos dependentes cadastrados.<\/p>\n\n<p>O acesso oficial e as orienta\u00e7\u00f5es atualizadas podem ser consultados na p\u00e1gina da <a href=\"https:\/\/www.gov.br\/turismo\/pt-br\/acesso-a-informacao\/acoes-e-programas\/programas-projetos-acoes-obras-e-atividades\/ficha-nacional-de-registro-de-hospedes\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Ficha Nacional de Registro de H\u00f3spedes do Minist\u00e9rio do Turismo<\/a>.<\/p>\n\n<h2 id=\"sem-gov-br\">N\u00e3o consigo entrar no Gov.br: posso fazer o check-in?<\/h2>\n\n<p>Sim. Segundo as orienta\u00e7\u00f5es oficiais do Minist\u00e9rio do Turismo, a autentica\u00e7\u00e3o pelo Gov.br \u00e9 o m\u00e9todo preferencial e recomendado, mas existem alternativas.<\/p>\n\n<p>O uso da conta facilita a valida\u00e7\u00e3o da identidade, permite o preenchimento autom\u00e1tico de alguns dados e pode dispensar a assinatura f\u00edsica. Por\u00e9m, o viajante que n\u00e3o conseguir acessar a conta n\u00e3o deve ficar sem atendimento.<\/p>\n\n<p>Nesse caso, procure diretamente a recep\u00e7\u00e3o. O estabelecimento poder\u00e1 disponibilizar um procedimento assistido ou outra forma permitida pelo sistema.<\/p>\n\n<p>Isso \u00e9 especialmente importante para pessoas idosas, viajantes sem familiaridade com tecnologia, h\u00f3spedes estrangeiros e usu\u00e1rios que estejam temporariamente sem acesso ao celular ou \u00e0 internet.<\/p>\n\n<h3>Vale a pena fazer o pr\u00e9-check-in antes da viagem?<\/h3>\n\n<p>Quando o link for leg\u00edtimo e o processo estiver dispon\u00edvel, preencher os dados antecipadamente pode reduzir etapas na recep\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n<p>Mesmo com o pr\u00e9-check-in conclu\u00eddo, o hotel poder\u00e1 solicitar a apresenta\u00e7\u00e3o de documentos, confirma\u00e7\u00e3o da reserva, garantia de pagamento ou outras verifica\u00e7\u00f5es previstas em suas regras.<\/p>\n\n<p>Tamb\u00e9m \u00e9 importante diferenciar o registro digital dos <a href=\"https:\/\/flipmilhas.com\/blog\/hospedagens\/check-in-e-check-out-hotel\/\">hor\u00e1rios e regras de check-in e check-out do hotel<\/a>. O envio da ficha n\u00e3o significa necessariamente que o quarto estar\u00e1 dispon\u00edvel antes do hor\u00e1rio contratado.<\/p>\n\n<h2 id=\"dados-solicitados\">Quais dados podem aparecer na FNRH Digital?<\/h2>\n\n<p>A ficha pode reunir informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para identificar o h\u00f3spede e registrar sua estadia. Entre elas, podem aparecer:<\/p>\n\n<ul> <li>nome completo;<\/li> <li>documento de identifica\u00e7\u00e3o;<\/li> <li>nacionalidade;<\/li> <li>telefone e e-mail;<\/li> <li>endere\u00e7o de resid\u00eancia;<\/li> <li>motivo da viagem;<\/li> <li>dados de acompanhantes ou dependentes;<\/li> <li>informa\u00e7\u00f5es de entrada e sa\u00edda da hospedagem.<\/li> <\/ul>\n\n<p>A Portaria que regulamenta a plataforma estabelece que o sistema deve observar a legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel, incluindo a Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados Pessoais.<\/p>\n\n<p>Como o cadastro envolve dados pessoais, leia as orienta\u00e7\u00f5es apresentadas na tela e evite inserir informa\u00e7\u00f5es em p\u00e1ginas cuja origem n\u00e3o possa ser confirmada. Tamb\u00e9m vale consultar a <a href=\"https:\/\/flipmilhas.com\/blog\/politica-de-privacidade\/\">Pol\u00edtica de Privacidade da FlipMilhas<\/a> ao utilizar os servi\u00e7os digitais da empresa.<\/p>\n\n<h2 id=\"cuidados\">Cuidado com links falsos de pr\u00e9-check-in<\/h2>\n\n<p>A digitaliza\u00e7\u00e3o pode facilitar a viagem, mas tamb\u00e9m exige aten\u00e7\u00e3o. Criminosos podem utilizar mensagens falsas sobre reservas para tentar obter documentos, senhas ou dados banc\u00e1rios.<\/p>\n\n<p>Antes de preencher qualquer formul\u00e1rio:<\/p>\n\n<ul> <li>confirme se voc\u00ea realmente possui uma reserva no estabelecimento;<\/li> <li>compare o n\u00famero da reserva e as datas da estadia;<\/li> <li>verifique o dom\u00ednio do endere\u00e7o acessado;<\/li> <li>n\u00e3o informe senha do Gov.br diretamente a atendentes;<\/li> <li>n\u00e3o compartilhe c\u00f3digos de autentica\u00e7\u00e3o recebidos por SMS;<\/li> <li>desconfie de cobran\u00e7as inesperadas para \u201cliberar\u201d o check-in;<\/li> <li>em caso de d\u00favida, telefone para o hotel usando o contato publicado no site oficial.<\/li> <\/ul>\n\n<p>O Minist\u00e9rio do Turismo disponibiliza uma <a href=\"https:\/\/www.gov.br\/turismo\/pt-br\/acesso-a-informacao\/acoes-e-programas\/programas-projetos-acoes-obras-e-atividades\/ficha-nacional-de-registro-de-hospedes\/faq\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">p\u00e1gina oficial de perguntas e respostas sobre a FNRH Digital<\/a>, que deve ser priorizada em caso de informa\u00e7\u00f5es conflitantes.<\/p>\n\n<h2>Na pr\u00e1tica, o que vale observar<\/h2>\n\n<p>No atendimento a viajantes, sabemos que uma solu\u00e7\u00e3o simples para quem utiliza servi\u00e7os digitais diariamente pode ser confusa para outra pessoa. Por isso, a possibilidade de atendimento assistido \u00e9 indispens\u00e1vel durante o per\u00edodo de adapta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n<p>O pr\u00e9-check-in tende a funcionar melhor quando o hotel envia instru\u00e7\u00f5es claras, com anteced\u00eancia e por um canal reconhecido pelo h\u00f3spede. Sem essa comunica\u00e7\u00e3o, o processo pode gerar d\u00favidas e at\u00e9 aumentar as filas na recep\u00e7\u00e3o, especialmente em resorts, feriados e per\u00edodos de alta ocupa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n<p>Para o viajante, a melhor orienta\u00e7\u00e3o \u00e9 verificar as mensagens da hospedagem antes da sa\u00edda, manter os documentos acess\u00edveis e n\u00e3o deixar a confirma\u00e7\u00e3o da reserva para o \u00faltimo momento.<\/p>\n\n<p>Para complementar a leitura e visualizar como o sistema pode aparecer para o h\u00f3spede, vale assistir ao conte\u00fado abaixo.<\/p>\n\n<div style=\"position:relative;padding-bottom:56.25%;height:0;overflow:hidden;max-width:100%;margin:20px 0;border-radius:10px\"> <iframe src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/_wQ85x4H4Ec\" style=\"position:absolute;top:0;left:0;width:100%;height:100%;border:0\" title=\"Como fazer o check-in online obrigat\u00f3rio para hot\u00e9is\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe> <\/div>\n\n<p>Depois de assistir, compartilhe sua experi\u00eancia nos coment\u00e1rios: sua hospedagem j\u00e1 enviou o pr\u00e9-check-in digital ou o procedimento foi realizado na recep\u00e7\u00e3o?<\/p>\n\n<div style=\"background:#fff3e6;border:1px solid #ff8a00;padding:18px;margin:22px 0;border-radius:10px\"> <p><strong>Pesquise sua hospedagem na FlipMilhas<\/strong><\/p> <p>Agora que voc\u00ea j\u00e1 conhece os cuidados com o check-in digital, compare op\u00e7\u00f5es de hospedagem na FlipMilhas e encontre alternativas para diferentes estilos de viagem, conforme disponibilidade e condi\u00e7\u00f5es vigentes.<\/p> <p><a href=\"https:\/\/flipmilhas.com\/\" style=\"background:#ff6b00;color:#ffffff;padding:12px 18px;border-radius:8px;text-decoration:none;font-weight:bold\">Pesquisar hospedagens na FlipMilhas<\/a><\/p> <\/div>\n\n<h2>Conclus\u00e3o: o que o h\u00f3spede precisa fazer?<\/h2>\n\n<p>O <strong>check-in online obrigat\u00f3rio para hot\u00e9is<\/strong> representa a substitui\u00e7\u00e3o da ficha f\u00edsica pela FNRH Digital. A ado\u00e7\u00e3o do sistema \u00e9 uma obriga\u00e7\u00e3o do estabelecimento, enquanto o h\u00f3spede pode participar do processo antecipadamente ou receber atendimento na chegada.<\/p>\n\n<p>Caso receba um link de pr\u00e9-check-in, confirme sua autenticidade, revise os dados solicitados e mantenha os documentos da viagem acess\u00edveis. Se n\u00e3o conseguir usar o Gov.br ou concluir o cadastro, procure a hospedagem para solicitar orienta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n<p>Salve esta p\u00e1gina ou compartilhe pelo WhatsApp com quem est\u00e1 planejando uma viagem. Para outras orienta\u00e7\u00f5es sobre reservas, hot\u00e9is e planejamento, acompanhe a <a href=\"https:\/\/flipmilhas.com\/blog\/hospedagens\/\">categoria de hospedagens do blog da FlipMilhas<\/a>.<\/p>\n\n<div style=\"background:#f5f5f5;border:1px solid #d6d6d6;padding:16px 18px;margin:22px 0;border-radius:10px\"> <p style=\"margin:0\"><em>As regras e os procedimentos da FNRH Digital podem ser atualizados pelo Minist\u00e9rio do Turismo, pelo Serpro ou pelos pr\u00f3prios meios de hospedagem. Antes da viagem, confira as instru\u00e7\u00f5es enviadas pelo hotel e consulte os canais oficiais em caso de d\u00favida.<\/em><\/p> <\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O check-in online obrigat\u00f3rio para hot\u00e9is substitui a antiga ficha em papel, mas n\u00e3o exige que todo h\u00f3spede fa\u00e7a o procedimento antecipadamente. Veja como funciona a FNRH Digital.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":2445,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[25],"tags":[144,142,143],"class_list":["post-2444","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-hospedagens","tag-check-in-digital-em-hotel","tag-check-in-online-obrigatorio-para-hoteis","tag-fnrh-digital"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/flipmilhas.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2444","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/flipmilhas.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/flipmilhas.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/flipmilhas.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/flipmilhas.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2444"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/flipmilhas.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2444\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2446,"href":"https:\/\/flipmilhas.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2444\/revisions\/2446"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/flipmilhas.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2445"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/flipmilhas.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2444"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/flipmilhas.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2444"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/flipmilhas.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2444"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}